Pusat Bantuan (FAQ)
Cari solusi instan untuk setiap pertanyaan Anda di sini.
Proses pengisian Pulsa, Data, atau Game biasanya memakan waktu 1-5 menit. Jika dalam 10 menit produk belum masuk:
- Cek status di Riwayat Pesanan. Jika status "Success" tapi belum masuk, silakan lapor CS.
- Pastikan nomor tujuan/ID Game yang diinput sudah benar.
- Pastikan nomor tujuan tidak dalam masa tenggang.
Untuk pembelian Token PLN, kode SN (Serial Number) yang berisi 20 angka token dapat Anda temukan di:
- Halaman Riwayat Pesanan.
- Klik pada detail transaksi PLN Anda, kode token ada di bagian kolom "SN/Catatan".
- Deposit menggunakan QRIS terinput otomatis 24 jam dalam hitungan detik.
- Untuk transfer bank, pastikan mentransfer hingga 3 digit terakhir (kode unik) agar saldo otomatis masuk.
- Saldo yang sudah didepositkan tidak dapat ditarik kembali (Withdraw) ke rekening bank, hanya dapat digunakan untuk transaksi produk di website.
Status transaksi "Gagal" biasanya disebabkan oleh:
- Provider sedang mengalami gangguan (Maintenance).
- Nomor tujuan salah atau tidak aktif.
- Stok produk di server pusat sedang kosong.
- Penting: Jika transaksi Gagal, saldo Anda akan otomatis dikembalikan (Refund) secara utuh ke akun Anda.
Jam Operasional
Weekdays
12:00 - 21:00
Weekend
06:00 - 21:00